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男子用兩個平臺搶春運火車票,花兩份錢竟買了同一個座!
2020-01-02 16:40谷城新聞網來源:新華網編輯:詹麗編審:
同一輛車同一車廂同一座位,取票號也一樣,并且兩個平臺同時扣了款。

近日

山東青島市民郭先生

想買春節回家的火車票

因為車票緊張

他從兩個購票平臺

飛豬購票以及同程藝龍上買票

結果

火車票是買上了

不過他卻高興不起來

原來

他兩個平臺都買票成功

而且還是

同一車次

同一個座位

……

兩個平臺扣的兩筆錢共計1004元

一張票花了兩份錢

郭先生想退票卻被告知

只能等12306網站退回

郭先生提供的賬單截圖

郭先生說,他是12月20日買從青島到沈陽的火車票。

因為擔心買不上,他便從兩個網站上開始搶票。

結果飛豬網站上先搶到了,同城一直顯示出票中,我打電話給同程旅游平臺,讓他把我的訂單取消,他卻顯示出票成功,并且出票信息和飛豬旅行一模一樣,同一輛車同一車廂同一座位,取票號也一樣,并且兩個平臺同時扣了款。

郭先生打電話想退款,對方都回復,這個只能等12306網站來退。如果他們退的話,可能這個座位就沒有了。

隨后,記者撥打了飛豬購票平臺的客服電話。

工作人員回復說,可能是購票的人數過多,網站產生了問題,所以才導致同一個座位被賣了兩次。

如果郭先生現在退票的話,這個座位就可能取消了。

郭先生可以放心乘坐,12306網站會識別出現的問題,會在15個工作日之內把錢退回。

而同程旅游平臺的回復也基本相同,郭先生可以正常坐車,但是這個錢需要等到12306網站來退。

如果現在就去取消的話,那么座位也就會取消,建議郭先生耐心等一下。

山東川佳律師事務所律師張寶清說,這種情況比較少見,建議各方及時協調解決,以維護消費者的合法權利。

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